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经典案例

管理者修炼—打造高效管理团队

 

 

课程名称: 《管理者修炼—打造高效管理团队》 

 

课程目的: 

   作为一个管理者,您是否会常常感到迷惑:

    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

    为什么?#19994;?#19979;属总是不能胜任他的工作?

    为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

    为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么…… 

 

今天的管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合.一提到现状,很多人都会用"忙、乱、累、烦"来形容。

 

许多管理者并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式.对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

 

    企业管理者既是主宰企业、影响企业的重要群体,也是常常阻碍、拖垮企业的重要群体。?#25191;?#20225;业的竞争,是团队的竞争。很多高层与中层的脱节,导致企业执行力不强,好的战略无法快速、不变形的执行到位,影响企业的竞争力。在全球经济一体化的今天,企业是否具有高效的中层团队将是企业获胜的关键因素。

 

课程对象:

企业各级管理人员、储备干?#32771;?#20154;力资源部相关人员

 

课程收益:

→ 塑造职业化观念,建立职业化心态,成长为职业管理者

→ 清楚?#29616;?#31649;理角色和自我定位,了解成长途径

→ 了解作为经理人应掌握的基?#25937;?#21147;资源知识,做?#27809;?#30784;管理

    → 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行

    → 学习如何激励下属,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力

    → 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导

    → 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制

    → 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的?#24049;?#27807;通

 

授课方法:

讲师讲授、主题讨论、小组互动、案例研讨、视频分析等

 

课程大纲/要点:

 

前言篇:管理者现状及面临的挑战

1、管理者修炼的时代背景

² 思考:请用一个字来形容管理者的现状?

² 是什么原因造成了这种现状

² 先天VS后天

² 三种类型的管理者:你是属于哪一种?

2、时代变迁带来的管理挑战

² 企业面对的四大挑战

² 未来有核心竞争力的企业,将是用 1/3 的人力来完成三倍的产值

² 企业变革成功关键看管理者

² 企业问题首先是管理者问题,管理者问题首先是?#22025;?#27169;式的问题

 

模块一、?#22025;?#21147;——管理者的“心智模式”修炼

1、什么是“心智模式”?

² ?#22025;?#23450;势

² 隐性的观念决定显性的行为习惯

2、大格局才会有大发展

² 格局决定高低,胸怀决定大小

² 职业化的管理者,才能塑造职业化的员工

² 管理者职业化理念的塑造和修炼

3、心态决定人生高度

² 心理学研究表明:改变心态可?#24895;?#21464;命运

² 积极心态的塑造

² 管理者缓解压力,追求生命快乐的8?#35328;?#21273;

4、问题促进成长

² 问题都是管理者出来的,昨天的决定形成今天的问题(问题是动态的)

² 有问题才需要管理者,管理者就是发现问题和解决问题的人

² 对待问题的原则?#26680;?#19981;放过原则

² 企业的问题是每个人的问题

² 主管没有资格与员工一起抱怨,请问管理者该站在哪一边?

 

模块二、角色力——中层角色定位

 

1、你在忙忙碌碌还是做高效管理?

² 管理者与员工的根本区别是什么?

² 你是个合格的管理者吗?

² 什么是管理者?

² 管理者的绩效取决于什么?

2、管理者现状分析

² 重业务、轻管理和领导 

² 重个人,轻团队

² 重部门,轻跨部门沟通

 

3、高效管理者角色定位


A三承三启

B、业务/专业带头人    

C、业务技能辅导者       

D、下属心态建设者

E、下属行为监控者    

F、部门项目发展的策略建议者

 

4、管理者与领导相处的黄金法则

² 与上司相处的七项原则

 

5、优秀管理者对待员工的准则

² 有情的领导

² 无情的管理

² 绝情的制度

 

模块三、高效沟通——成功管理的基石

一、管理沟通基本理念探讨

² 沟通比我们想象更重要——管理就是沟通

² 案例分析:请?#25910;?#26159;什么意思?

² 你说的话,别人愿意听吗? 

² 沟通基本理念分享:

² 探讨:我们如何接收信息?

² 案例探讨:本次沟通为什么会失败?

二、沟通障碍探讨及建议

² 问题探讨:你认为沟通的障碍主要有哪些?

² 高效沟通的建议和思路探讨

² 沟通障碍克服常用方法和技巧 

² 个性化时代呼唤“个性化沟通”

三、高效沟通的过程及步骤

² 如何有效发送信息?

² 关键沟通技巧——积极聆听

² 高效沟通六步骤

² 练习:如何有效表达?

² 练习:如何有效问问题?

² 有效倾听的建议和操作方法 

四、如何在企业内部沟通

² 打通向上的阶梯——如何与上级沟通

    与上司沟通的四大法则

    如何向上司请示汇报工作

    如?#20301;?#24471;上司的赏识

² 凝聚团队的力量——如何与下属沟通

    如何有效发布指令

    如何有效激励下属

    恰当处理下属的抱怨

² 赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通

    为什么不能把对方看成客户原因分析

    同事就是?#19994;?#20869;部客户

    平行沟通两个原则

 

模块四、团队篇——告别“独行侠”

 

企业对高绩效团队的期待:              

² 没有完美的个人,可能有完美的团队

² 一个人可?#23472;?#24471;比较快,但一个团队会走得比?#26174;?/span>

1、团队概述:众人拾柴火焰高

² 什么是团队?#20811;?#19982;群体有何区别?

² 人生的三个阶段:依赖——独立——互赖

² 团队的三大条件:自主性、思考性和协作性

² 案例分析:如何评价两个团队优劣?

² 高绩效团队的九大特征

² 团队建设的铁三角

² 团队建设的基本原则和方法

² 团队生存的十大禁忌

2、团队角色?#29616;?#19982;分析:了解自己,认识团队成员

² 你认识你自己吗?

² 团队成员的知人善用

² 如何管理团队中的应届毕业生?

² 如何管理团队中新转岗员工?

² 如何有效发挥团队中成员特长?

3、团队成员的选用育留

² 如何选人:知人善用

² 如何育人:培训与辅导下属

² 如何留人:人才流失的原因及常用留人方法

² 团队激励:如何达到激励的效果

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