公告: 龙游农商银行《党建+战略-新变革时代下的大零售业务发展策略》课程顺利展开
经典案例

高效团队建设与管理

 

 

课程名称: 《高效团队建设与管理》 

 

 

课程目的: 

作为一个成功高效的梦幻团队,最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情,各司其职,并且充分发挥自己的特长和优势,即实现团队的全面职业化。
所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治,即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理银行,而非兴趣、感情。   

职业化管理的核心——对人“心灵”的管理
根据心理学的原理,人们的情绪和行为的变化与其对现实世界的认识和看法有密切的关系。对同一事物的认识不同,其引发的态度和行为的变化也不同。一个人对事物的?#29616;?#29366;况决定着一个人对事物的态度和行为。优秀的职业人之所以优秀,是因为他们的职业理念是正确的、合理的,是符合职业要求和标准的。

 

 

课程对象:

企业中层管理人员,各级支行行长,网点负责人

 

 

课程收益:

1、        了解团队与群体的差别,树立正确的团队观念

2、        了解高效团队的特征,熟悉团队管理的方法,掌握处理团队冲突的技巧

3、        帮助各级主管进行职业化进程的自我修炼

4、        了解团队高效沟通技巧,让团队顺畅运行

5、        帮助管理者打造高效团队,实现自身价值,实现组织目标

 

 

 

课程大纲/要点:

第一部分、团队概述
(一)、 团队与群体

1、探讨:团队发展的瓶颈是什么?

2、团队游戏的启发与分享

3、什么是团队?它与群体有何区别?

(二)、高效团队
1、案例分析:两个团队的比较
2
、团队五要素及类型
3
、构建成功团队的五个阶段

4、高效团队的特征分析

(三)、团队管理基本方法
1、组织讨论:如何管理团队?

2、银行团队建设的基本原则和方法

(四)、处理团队冲突的技巧
1、问题探讨:当你与员工发生冲突时,你是如何处理的?

2、团队冲突的五?#25191;?#29702;方式

第二部分、团队主管的自我修炼和定位
引论:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,团队的关键是团队领导
1、大格局才会有大发展

² 格局决定高低,胸怀决定大小

² 职业化铸造职业的银行管理者

² 卓越银行管理者的职业理念的修炼

2、问题促进成长

² 问题都是管理者出来的

² 有问题才需要管理者,管理者就是发现问题和解决问题的人

² 对待问题的原则?#26680;?#19981;放过原则

² 团队的问题是每个人的问题

² 团队主管没有资格与员工一起抱怨,请问管理者该站在哪一边?

3、银行团队主管的角色定位

² 管理者的绩效取决于什么?

²   团队主管的角色变迁及定位

A三承三启

B、业务/专业带头人    

C、业务技能辅导者       

D、下属心态建设者

E、下属行为监控者    

F、部门项目发展的策略建议者

第三部分、团队角色分析
引论:“人人都是人才,关键是放对位置”

1、          请问:你最不愿意接受什么样的员工?

2、                    高绩效团队各种角色的分析 

第四部分、团队成员心理管理

引论:“带人带心的领导艺术”

问题探讨:银行员工心理不适的表现和原因?

1、银行员工职业倦怠最常见的三种症状

2、银行职员心理管理与心理调适技巧分享   

 

 

第五部分、团队沟通与员工管理

(一)  团队沟通

引言:团队沟通,心心相通,润滑团队,激活组织

◆ 沟通基本理念探讨

1、            沟通基本理念分享

2、            沟通案例探讨?——本次沟通为什么失败?

3、            沟通障碍分析与探讨

4、            高效沟通的建议

5、             个性化时代呼唤个性化沟通

沟通练习:

1、如何有效发送信息? 2、问:如何有效提问  3、关键沟通技巧——积极聆听

如何在企业内部沟通

小组讨论:工作中如何与上级、员工沟通?

1、如何与上级进行?#24049;?#30340;沟通?     2、如何与下属进行良性沟通?

(二) 团队员工管理

 

◆ 人本意?#38431;?#20154;力资源盘点
1、管理归根到底是人力资源管理       2、成为主管的心态及形势变更

 

◆ 如何管理团队?
分组讨论:

1、如何管理团队中的应届毕业生?

2、如何管理团队?#34892;?#36716;岗员工?

3、如何有效发挥团队中成员特长?

4、如何培养团队内员工学习力?

5、如何正确对待团队中非正式群体?

 

◆ 推拉并举创造佳绩
1、用人在于?#20160;?#36866;岗
2
、如何用人——知人善用

3、物质激励和非物质激励的运用

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